Feilsøke en VPN-tilkobling til DDM-serveren

DDM bruker tre forskjellige tilkoblingsmetoder. Dette innlegget dekker hver metode og hvordan du diagnostiserer og løser problemer med hver metode.
Ved bruk av passiv FTP brukes følgende porter: 20, 21, 1433, 9896, 9897.

FTP-tilkoblinger er påkrevd.

‍

Web / WCF-tilkobling

Den første metoden er"Web" eller"WCF", som avhenger av innstillingene som er definert i klientkonfigurasjonen på DDM:

‍

‍

Nå vil en tilkobling bli forsøkt via: DDMSERVER:9897.

For å teste denne tilkoblingsmetoden, prøv nå å logge inn på administrasjonsverktøyet DDM . Administrasjonsverktøyet kobler bare til serveren via WCF, og hvis påloggingen lykkes, kan WCF koble til! Hvis påloggingen mislykkes, men fungerer på en annen klient, kan port 9897 eller DDM Admin-applikasjonen være blokkert av server- eller klientbrannmuren eller VPN-programvaren.

‍

Tilkobling til SQL

Den andre metoden er å teste en direkte SQL-tilkobling. Tilkoblingen bruker port 1433 og et servernavn som er definert på serveren. I vårt tilfelle er servernavnet DDMSERVER:1433. Hvis denne tilkoblingen mislykkes under påloggingen til DDM Office, vil du se følgende feilmelding:

‍

‍

Dette betyr at enten applikasjonen eller port 1433 er blokkert, igjen i brannmurene eller VPN-systemet. For å teste SQL-tilkoblingen oppretter du en tom tekstfil og omdøper den fra"New text file.txt" til"Test.udl" og dobbeltklikker på den. Dette vil åpne testverktøyet for SQL. I fanen"Provider" må du angi(for DDM 2020.01 og senere)"OLE DB Provider for SQL Server", for versjoner før 2020 må du angi"SQL Server Native Client 11.0".

‍

‍

‍

Fyll deretter inn den nødvendige informasjonen, for eksempel navnet på serveren og standard påloggingsdetaljer som er brukernavn: desmgr og passord: Desmgr[1234]. Hvis installasjonen av DDM ble gjort for lenge siden, kan påloggingen være det samme brukernavnet og passordet: desmgr.

‍

‍

‍

Deretter klikker du på"Test Connection". Hvis dette er vellykket, vil du få et lite popup-vindu som indikerer dette:

‍

‍

Dette betyr at port 1433 er åpen, men DDM-applikasjonen har ikke lov til å bruke den. Dette indikerer at det kan være en begrensning eller blokkeringsregel som hindrer DDM-applikasjonen i å bruke port 1433. Det kan da være nødvendig å konfigurere brannmurer eller VPN-systemer slik at DDM-applikasjonen får tilgang til porten.

Hvis denne tilkoblingen skulle mislykkes, vil du imidlertid motta en melding om hvordan og hvorfor den mislyktes, vanligvis at"serveren ikke eksisterer", noe som betyr at klienten ikke kan koble til en SQL-instans på denne adressen. Dette kan igjen skyldes brannmurer eller VPN-systemer. Det kan også være et potensielt DNS-problem, der klienten ikke klarer å løse vertsnavnet til riktig adresse.

I slike tilfeller må du kanskje sjekke brannmurer, VPN-innstillinger eller DNS-konfigurasjon for å løse problemet og muliggjøre en vellykket tilkobling.

‍

Hvis ovenstående ikke fungerer, kan det være at serveren ble installert og konfigurert med DNS-vertsnavnet (ikke IP-adressen) og klienten ikke kan kommunisere med dette DNS-navnet, vil det ikke fungere. Hvis du må bruke IP via VPN, må pekerne i registeret på serveren endres slik at de samsvarer med dette.
Men ideelt sett bør DNS fungere via VPN.

Disse pekerne på serveren er som følger:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Concurrent Systems, Inc.\DesignDataManager\DDMFileServer\DDMServer
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Concurrent Systems, Inc.\DesignDataManager\DDMServer\DBServer
Datamaskin\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Concurrent Systems, Inc.\DesignDataManager\DDMServer\DDMServer
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Concurrent Systems, Inc.\DesignDataManager\DDMWebClient\DDMServer
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Concurrent Systems, Inc.\DesignDataManager\DDMWCFServer\DBServer

Prøv å endre disse til IP-adressen og starte DDM-tjenestene på nytt, og prøv deretter klienten på nytt.

‍

FTP-tilkobling

Den vanligste årsaken til mislykkede tilkoblinger er knyttet til FTP. Disse kan igjen blokkeres av brannmurer, antivirusprogramvare eller VPN-systemer som er i bruk. Du vil se en lignende feilmelding:

‍

‍

Her er en veldig beskrivende video om dette:

‍

En god testmetode er å åpne ledeteksten og prøve å koble til serveren ved å skrive"ftp DDMSERVER" og deretter logge inn med en av disse legitimasjonene:

‍

Alternativ én:

Brukernavn: desmgr

Passord: Desmgrftp[123].

‍

Alternativ to:

Brukernavn: desmgr

Passord: desmgr123

‍

‍

Hvis dette lykkes, er FTP-tilkoblingen tillatt. Men hvis den ikke genererer en mappeliste, er FTP-tilkoblingen blokkert. Se deretter videoen ovenfor som viser flere feilsøkingsalternativer.

‍